退換貨政策

📦 南瓜多本舖｜退換貨政策 (Return & Exchange Policy) 感謝您於 南瓜多本舖 選購商品！為了保障您的消費權益，請在收到商品後務必閱讀以下退換貨須知。

一、 七天鑑賞期說明 依《消費者保護法》規定，南瓜多本舖提供商品到貨後 七天鑑賞期（含例假日） 之權益 。

鑑賞期非試用期，退回商品必須維持 全新狀態與完整包裝（包含商品本體、吊牌標籤、隨附贈品、包裝袋/盒及發票或出貨明細等）。

二、 無法辦理退換貨的情形 若商品出現以下情況，恕無法提供退換貨服務：

超過七天鑑賞期（自簽收或超商取貨隔日起算第 8 天起）。

商品非全新狀態：衣服或周邊已有穿著使用痕跡、下水清洗過、吊牌已剪拆 。

商品沾染異味或髒污：如香水味、煙味、體味、粉妝殘留或寵物毛髮等 。

個人客製化商品：依據消費者要求特別印製/訂製之商品（依消保法不適用七天鑑賞期）。

配件不齊全：包裝破損不完整，或隨附之贈品、配件遺失 。

三、 退換貨流程

1. 瑕疵商品 / 寄錯商品（由我們承擔運費） 若您收到瑕疵品（如布料大面積破損、印刷嚴重脫落）或寄錯款式/尺寸：

步驟 1：請於收到商品 7 天內 拍照/錄影，並聯繫客服 。

步驟 2：提供 「訂單編號 + 商品照片 + 問題說明」 。

步驟 3：客服人員確認後，將為您安排免費退換貨事宜，來回運費由南瓜多本舖全額負擔。

2. 個人因素退換貨（如尺寸不合、色差不如預期等）

步驟 1：請於 7 天鑑賞期內 聯繫客服申請退貨/換貨 。

步驟 2：確認商品為全新狀態後，請依客服指示將商品寄回指定地點。

運費負擔：因尺寸選擇、個人喜好等個人因素申請退換貨，寄回之運費需由買家自行負擔；若申請換貨，重新寄出之運費亦需由買家負擔。

四、 退款作業流程 退款時間：我們於收到退回商品並確認符合退貨規範後，將於 7~14 個工作天內 完成退款程序。

退款方式：

信用卡付款：直接辦理線上刷退，退款將退回原刷卡卡片（實際入帳日視各發卡銀行作業流程而定）。

超商取貨付款 / ATM 轉帳：請提供您本人的銀行帳戶資訊（銀行名稱、分行、帳號），我們將以匯款方式退回款項。

💡 購物溫馨提醒

尺寸標示與誤差：商品頁面皆附有尺寸表，因手工測量，尺寸誤差在 ±2cm 內屬正常範圍 。建議下單前先拿平時常穿的衣服比對標示尺寸！

商品色差：照片因攝影光線及各螢幕顯示器顏色設定不同，可能有些微色差，商品請以實物為準 。